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由于金融领域的特殊性,金融消费者由于因专业知识不足、信息不对称等客观原因,时常在金融活动中处于被动地位，仿佛被困在了“孤岛”中，得不到有效的支持。
“消费者权益没有得到很好的体现，很多时候是信息不对称造成的。例如常说的小微企业融资难，表面上看是缺钱，实质上是缺信息。我们通过政银企对接会这个平台，与社会经营主体充分交流，能有效缓解信息不对称，将信息变成了资源。”，建行湛江市分行的相关负责人介绍直言。
为了使消费者不再被困在“孤岛”，切实维护好其自身的权益，享受到优质的金融服务，今年以来，建设银行湛江市分行在这方面进行了积极的探索。携手当地各级政府、行业协会等举办近20多场银企对接会活动，送服务上门、送信息到户。例如，该行参加湛江市“中小企服务月”工作推进暨投融资对接会，并与市工信局签订《“专精特新”企业综合金融战略合作框架合作协议》，全面加强对“专精特新”企业服务。同时，还与遂溪县政府、市经信局、市工商联、市印刷协会举办银政企交流活动、暖企交流座谈会、银企对接会等活动，为企业带去“金融及时雨”，努力打破信息“孤岛”,践行金融为民初心。
“受疫情影响，像我们这样的餐饮小店受疫情影响非常很大，资金很紧张，又没有合适的房子抵押贷款，我们压力大得睡不好觉。”王先生是一个经营餐饮的个体工商户，疫情的影响，使他的小店经营陷入了困境。愁眉不展之际，然而，在一次建行湛江市分行开展的“火红星期六”便民惠民服务活动中，建行工作人员向其介绍了针对银联收单客户的线上信用产品“商户云贷”，使得其紧邹的眉头得到舒缓。在工作人员的指导下，王先生通过建行“惠懂你”APP当场成功办理了“商户云贷”28万，解决了燃眉之急，收获了发展生机。
其实，像这样的诸如此类的为消费者送信息、送服务上门的场景在建行湛江市分行屡屡发生屡见不鲜，很多帮助消费者通过这些途径获得了优质的金融支持，走出了困境。今年，该分行累计开展普惠金融“火红星期六”“最红星期六”等系列便民服务活动40多场，主动走进市场、走进社区、走进车间服务市民、企业超1000人（家），为有需求、缺信息的消费者带来了金融及时雨，有效维护了市民消费优质金融服务的权利。截至11月底，该分行累计为6455家个体工商户、小微企业发放贷款51亿元，帮助小微企业充分享受优质金融服务，下向阳生长。
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