当前正是春运返程高峰期。记者留意到，有一位身为客运值班员的微信好友，连日来屡次“登顶”微信运动步数。足不出站，一天如何走出2万步？整天在各岗点走来走去，客运值班员到底在忙什么？1月31日，记者跟随湛江火车站的李华坤感受客运值班员的一天。
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1月31日，湛江火车站里，李华坤正在值班。记者 林石湛 摄
早晨6时许，伴随第一趟作业列车k1233次到达湛江站，客运值班员李华坤忙碌的一天便开始了。
“值班员，安检口有名旅客需要我们提供轮椅，协助进站。”“湛江站，9号车厢有旅客需要帮忙呼叫120……”服务重点旅客、处置突发事件、做好乘降组织……这些都是李华坤的工作。
6时15分，她刚把k1233次列车的重点旅客送上救护车，又连忙从出站口跑回安检口帮助行动不便的老年旅客提行李。6时25分，老人顺利上车，5534次的开车铃打响了。
今年春运是李华坤在客运一线经历的第十个春运。湛江地处粤桂琼交汇，外来务工人员约17.9万人，是劳务输入大市。春节过后，车站返程客流激增，李华坤不仅要在现场做好旅客引导工作，还要处理各种突发情况，车站的各个角落都能看到她奔走的身影。
6时45分，k157次旅客列车正在出站，考虑到下车旅客较多，李华坤来到楼梯口进行防护。
“阿姨，您小心点下楼梯，我帮您提行李。”看见一位老人独自提着行李箱下楼梯，她赶紧过去帮忙。每遇到客流集中到达，李华坤都会在出站楼梯口帮助有需要的旅客提拿行李。
“值班员，k1803次由前方站开过来，列车进2站台。”6时50分，k157次旅客出站作业完毕，李华坤快步从4站台走到2站台接车。
从清晨开始，李华坤便不断在站台、候车室、出站口间来回“暴走”，工作不到3小时，她已连续接发7趟列车。
“这几天返程旅客多，我们要加强售票厅、候车室、卫生间等重点场所的通风消毒工作，为旅客提供良好的乘车环境。”8时48分，发完5538次列车，李华坤开始巡视车站环境卫生等情况。
客运值班员没有固定岗点，哪里有需要，他们就会出现在哪里，在各岗位之间奔走就是他们的工作常态。春运期间，即便李华坤足不出站，一个班下来，也能走出两万多步。
“干客运工作，就是要‘心里有事，眼里有活’。站好每一班岗，服务好每一位旅客，让他们出行、归家的路途更愉快是我们的职责所在。”李华坤面带微笑地说。
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