(资料图片)
连日来，湛江市创建全国文明城市办公室组织宣传小组深入湛江经开区、麻章区，开展文明创建问卷入户调查暨《湛江市文明行为促进条例》宣传活动。（2月26日《湛江日报》）
走进百姓家中，拉家常做宣传，征求意见建议，鼓励参与创建……通过文明创建问卷入户调查，问需于民、问计于民，是文明城市创建过程中重视“群众视角”的重要体现。
文明创建中的“群众视角”，非常重要。“做好城市工作，要顺应城市工作新形势、改革发展新要求、人民群众新期待，坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民城市为人民，这是我们做好城市工作的出发点和落脚点。”创建全国文明城市，既是增强湛江对外吸引力和综合竞争力的重要举措，也是不断提升湛江市民群众生活质量的民生工程。“人民城市人民建，人民城市为人民”，文明创建之路能否越走越稳、越走越宽，关键就在“人民”二字，关键就在打开“群众视角”。
打开“群众视角”，就是要站在群众的角度去看问题。城市建设日新月异的背后，承载着人们对生活品质不断提升的向往，要求城市管理者必须更加精准地把握人民群众需求与城市治理的共鸣点，实现资源与需求的精准对接。过去湛江日报报道过很多建在群众“家门口”的小公园、小绿地、小游园，它们大多在城市道路、街道的周边，是繁华闹市中不显眼的存在，却又是幸福人居必不可少的“标配”。宛如镶嵌于楼房马路之间点缀城市的“绿宝石”，不需依山傍水，只需一点“边角余料”，就能让群众“开窗见绿”“推门逛园”。这些小公园、小绿地之所以广受群众欢迎，正是因为它们切合了群众休闲、健身、娱乐的需要，解决了相关资源不足的“痛点”。“给我一块巴掌地，还你一抹绿富美”的新鲜体验，不仅让周边居民幸福感、获得感“蹭蹭蹭”地往上涨，更充分地感受到了文明创建带来的变化和好处，于是更加积极地参与到小公园、小绿地的卫生环境维护中来。这就是以“群众视角”推动文明创建的一个范例。
“群众视角”要更精准，就需要更加细致地定位服务对象。不仅要看到整体的共性的群众需求，还要具体到更细分的人群，兼顾更多个性的需求。在霞山的老旧小区改造中，就很重视这种细分的“群众视角”。比如，特意在步梯加装扶手，或者商量加装电梯，解决老年人爬楼梯的不便；在小区内划分“功能区”，方便居民有序停放电动自行车，给车充电等。因为有了更精准的“群众视角”，更多群众从文明创建中感受到了“绣花”功夫，感受到了城市的“人情味”。
要锤炼“群众视角”，就要用脚板“说话”，带着情怀做事。开展文明创建问卷入户调查，就是不断开阔“群众视角”的重要抓手。一张问卷，不光是“问”，更是对话与交流——以问题为导向，坚持问需于民、问计于民、问效于民，从群众急难愁盼问题和民生难点入手，方能不断提升文明城市创建水平。
（值班编委/郑时雨 值班主任/莫松萌）
责任编辑：Rex_27
