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7月30日，来自茂名市的陈先生特意赶到湛徐高速英利收费站，将两面分别印有“热情为人民服务真诚为群众解忧”“困难之时伸援手救民水火千秋颂”标语的锦旗送到现场工作人员手中。
7月26日晚，英利收费站现场的工作人员蒋明芳正在站岗，发现在内广场处停靠着一辆白色货车打着双闪，一名司乘不停围着车辆查看。蒋明芳立即告知当班班长游学锋，并一同上前了解情况。原来车主陈先生当天从海南开车回茂名，在途中发现车辆有异常，来到收费亭前车辆已熄火无法启动。
游学锋与现场人员三人将货车慢慢推到收费外广场安全区域。随后，游学锋告知陈先生附近各个汽车修理厂情况，并不忘嘱咐他，上高速前一定提前检查好车辆状况，确保行车安全。
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