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湛江日报8月16日刊发的《“家门口”解决群众急难愁盼问题》，报道了赤坎区积极开展“平安夜访”工作的经验做法。他们集中在着眼群众需求，妥善化解多年未解的矛盾纠纷。如针对某社区住户私建铁门、违规搭建木板的问题，及时组织司法所连同社区人员两次上门调解，使居民双方达成一致意见，久拖未解的邻里纠纷终于化解。他们注重以快制快，为居民排忧解难。工作组当天了解居民反映宿舍区积水、蚊虫多的意见后，第二天便安排人员对宿舍区喷雾消杀蚊虫，有效灭虫防蝇，改善了居民居住环境，保护了居民身体健康。一件看似平常的小事，突显文明实践暖心贴心。
湛江正在创建全国文明城市。文明城市创建要立足群众需求，多为群众办好事、办实事、解难题。要始终把维护人民群众根本利益作为文明城市创建的出发点和落脚点，要从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，把文明创建过程变成服务群众的过程，变成提高生活品质的过程，变成增强群众满足感、幸福感和安全感过程。通过文明创建，认真解决民生难题，带给群众更多看得见、摸得着的实惠，不断满足群众对解决民生诉求的渴盼，对美好生活的向往。
建设人民满意的城市，要提高精细化水平，绣出城市的气质品牌。赤坎“平安夜访”工作组发现一些社区夜间营业商铺灭火器放置不规范、私拉电线、不规划使用燃气具等问题，立即严肃批评，提出整改意见，并定期回访，督促落实到位，确保安全隐患问题彻底整改解决。
天下难事必作于易，天下大事必作于细。细节决定成败，细节检验干部能力水平。群众反映的问题大都是生活中的小事，都是身边最现实最常见的问题。各级领导干部只有带着责任、带着感情融入群众中，以解决问题的实际成效取信于民，以办好实事的明显成果赢得民心，把城市管理工作落实到人民群众日常生活中，精心打造宜居宜业宜游的生活环境，建设让群众称心如意的城市家园。领导干部要学会换位思考，用群众的眼光看问题，从群众的角度想问题，用群众的需求决策问题，努力成为群众的知心人、暖心人、贴心人。
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