(资料图片)
近期，市消委会及12315平台接到多起消费者关于美发美容店、健身房、培训机构等投诉。内容都是涉及商家“跑路”，且不肯退还消费者的预付款。（据12月19日《湛江晚报》）
近年，随着各类美发美容、健身、体育、文化培训、游乐场所等行业竞争越来越激烈，一些商家以较低折扣吸引消费者预存款或购买预付卡。但是，不少商家被频频曝出恶意欺诈、跑路关门、霸王条款等坑人陷阱，使众多消费者蒙受损失却申诉无门。近期，市消委会及12315平台就接到多起消费者投诉，部分商家出现关门跑路、拒退预付款等现象，这充分表明：防范预付式消费风险，监管还需跑在前面。
预付卡问题频出，一方面原因是由于消费者办卡盲从和不谨慎所致，另一方面也暴露出相关预防、监管和处罚机制不健全。根据目前相关规定，单用途预付卡发卡企业应在开展此业务之日起30日内前往各级商务主管部门备案，若不备案还逾期不改正，将处以1万元以上3万元以下罚款。但据相关实施情况的报告显示，预付卡年销售规模近万亿，大量发卡行为未纳入监管，大部分发卡商家并没有在当地商务主管部门备案。越来越多的企业采取“预付卡式”的经营模式，这显然暗藏着巨大的社会风险。
针对预付式消费乱象，一方面监管部门要主动督促发卡主体备案，做到事前备案也要加强事后监管。另一方面，要对违法经营者严厉处罚，并及时对企业的失信信息予以公示，增大其违法成本，以保护消费者合法权益。此外，应建立风险保证金制度，由监管机构对发卡商家进行定期评估，根据商家的经营状况和信誉决定风险保证金缴纳的比例，从而增强预付卡的信用基础，在商家破产、跑路时，降低消费者的损失。同时，应加快建立消费预防机制和惩罚赔偿机制，对跑路和恶意侵占的，要进行治安处罚甚至追究刑事责任。
当然，整治预付式消费市场的乱象，光靠商务部门远远不够，需要多部门协同作战。商务、市场监管、税务、公安和人民银行等部门应加强联系，开展联合执法，严查严管，规范发卡企业经营行为，进而对预付卡进行全面监管。作为消费者更要擦亮眼睛，谨慎预付办卡，以避免被商家“套路”而掉进预付卡的“坑”里。
责任编辑：Rex_21
